QVC Bewertungen

100% Inkompetent und unseriös! Finger weg Leute!!!
Habe 2 Tage lang versucht einen Dyson V11 zu bestellen. Nachdem es online wiederholt nicht klappen wollte der Versuch über den Hilfe Chat.
Alles kein Problem, der freundliche Mitarbeiter regelt alles!
Wickelt für mich die Bestellung ab und ich kann sogar noch aussuchen wie ich zahlen möchte!
Online ging nur Kreditkarte auszuwählen jedoch nicht ab zu schließen.
Ich entscheide mich für die Zahlung per Nachnahme. Es wird bestätigt und darauf hingewiesen dass ich das selbstverständlich auch als Email erhalte sowie erneut ne Email wenn das Paket versendet wurde usw..
Ich war schon fast begeistert...
Am nächsten Tag dann die erneute Enttäuschung! Ich kontaktiere den Hilfe Chat erneut weil bei mir nichts ankam (Email/Bestellbestätigung im Kundenkonto).
Diesmal erklärt mir die Mitarbeiterin dass die Bestellung zwar hinterlegt ist aber auf Kreditkarte und entschuldigt sich für die fehlaussage ihres Kollegen, Bestätigungs-Emails erhält man wohl nur wenn man die Bestellung selbst abschließt, was ja nicht funktioniert...
Während Sie mir die Bestellung auf per Nachnahme umstellen will schmeißt mich die Internetseite aus dem Chat... Mir reichts!
Nächsten Mitarbeiter kontaktiert Stornierung aller möglichen Bestellung verlangt sowie den link zur Löschung meines Kundenkontos!
Mich seid ihr los !
Über 600€ für n Staubsauger und dann so unfähig! Im 21 Jahrhundert sind die anscheinend auch noch nicht angekommen.
Ich bin 31 und mit jeder Art von Technik vertraut. Habe im Nachhinein auch gelesen dass es so gewollt ist, dass man online nichts erreicht damit man telefonisch bestellt, keine Ahnung welche Masche sich dahinter verbirgt...
Solche Unternehmen dürfen meiner Meinung nach nicht unterstützt werden und sollten sogar vom Staat gesperrt werden!

Am 13.04. Ohrringe im Wert von 650 Euro zurückgeschickt.
Über den echten Wert hat mein Juwelier sich schräg gelacht. Erst recht als erfuhr, dass 50 Prozent als Angebot schon runter waren.
Bis heute habe ich noch kein Geld zurückerhalten.
Das ist das Unverschämteste, was ich je bei einer Rücksendung, egal wohin, erlebt habe.
Morgen geht's zum Anwalt!

Absolut mieses Service !
Ware am 8.4.2020 bestellt bis heute noch keine Ware gesehen ????

also die kekse vom keksbäcker sind nicht das wahre ich war sehr enttäuscht.die sollen mal nach Hof fahren bei unseren Bäcker bekommt man spitzen Qualität und nicht so teuer.

Ich habe noch nie eine solch schlechte Bewertung abgegeben, aber der Kundenservice verdient den Namen absolut nicht. Bestellt, geliefert und festgestellt, dass vergessen wurde die Rechnung beizulegen. Nicht schlimm, kann ja passieren. Wer aber denkt, man ruft an, authorisiert sich mit Kundennummer (die wiederum nicht im Kundenkonto einsehbar ist, sondern die man auf alten Rechnungen oder der Bestellbestätigung suchen muss) und Auftragsnummer und bekommt dann die Rechnung zugeschickt, hat sich getäuscht. Vorher muss man noch online eine PIN vergeben. Wer dann aber erwartet, man könnte es damit telefonisch klären, ist auf dem Holzweg. All die Daten plus Geburtsdatum/Adresse etc. reichen nicht aus, dass die Ehefrau das für ihren Mann regelt. Dieser muss selbst noch ans Telefon. Wenn der aber nicht schnell genug springt, wird aufgelegt. Wohlgemerkt sie kriegen noch Geld von uns und haben versäumt die Rechnung beizulegen. Und wer das mit Datenschutz begründen will, glaubt auch an den Weihnachtsmann. Das hat System. U.a. war es deshalb schon bei der Bestellung nicht möglich, da so kompliziert als Erstbesteller die Werbeprämie zu vergeben.
Wir werden sicher nie wieder dort was bestellen, ganz gleich ob es sich um ein gutes Angebot handelt.

Selbst nach einer Woche wurde die Ware noch nicht versendet, ich finde das unmöglich. Den Kundensupport kann man sich auch sparen anzurufen! Unglaublich, aber auch durch so ein Geschäftsgebaren wird man zum Millio....!

Katastrophaler Kundenservice!
Laut einer Email sollte ich mich im Call Center melden was ich Tat.
4 x wurde mitten im Gespräch der Hörer aufgelegt. Die Frage zur Bestellung konnte nicht geklärt werden.
Eine Dame meinte nur frech, sie wissen schon warum?
Frei nach dem Motto:
Haben Sie eine schlechte Schufa?
Aufgelegt!
Wie Bitte ? ... Was weiss ich? UNVERSCHÄMT.
Als Neukunde fühlt man sich über dieses Call-Center total verar...t.
Wie andere Kunden auch schreiben,
-werden Gespräche plötzlich beendet, oder der Kunde wird wieder in die Warteschleife zurückgestellt, in der Hoffnung der Kunde legt von selbst auf.
Nie wieder QVC!
Und in der Warteschleife kommt die Ansage bester Kundenservice? Unfassbar, eine schallende Ohrfeige für einen Neukunden.
Dieses Unternehmen sollte
die Mitarbeiter schnellstens auf eine Telefonschulung schicken.Besser entlassen.
Firmen welche bei QVC verkaufen sollten Testanrufe durchführen als Neukunde, welcher sich nicht in das Kundenkonto einloggen kann.
Denen würde die Spucke wegbleiben was bei den Dienstleistern gegenüber Kunden getrieben wird.
Niemals kann dies im Interesse dieser Firma sein,
Neukunden zu beschimpfen.
Vermutlich ist denen dieses Desaster nicht bewusst!
Werden die Dienstleister nur nach einem schnellen Call bezahlt?
Die Mitarbeiter ebenso? Deswegen werden Kunden welche eine Frage stellen frech & unverschämt mit Lachen rausgeschmissen? Welch Desaster! fachlich mehr als inkompetent.

Und wieder wird ein Gerät mit einer angeblichen 5-Jahresgarantie verkauft - dieses Mal eine Waschmaschine von Bauknecht (TAG v. 23.01.2021) mit angeblicher 2 + 3 "Garantie", dieses Mal mit Garantieverlängerung direkt vom Hersteller (siehe zu verlängerten Garantien, ANGEBLICH ebenfalls von den HERSTELLERN, meine vorherige Rezi).
Wer sich jedoch die Bedingungen hierzu genau ansieht, wird feststellen, dass diese "Garantie" AUSSCHLIESSLICH für Mängel gilt, die bereits bei Lieferung existiert haben!!!
Und das eben bereits VON ANFANG AN und nicht erst für die letzten 3 Jahre!
Man ist mit diesen 5 Jahren also sogar 2 Jahre schlechter gestellt, als mit einem Bauknecht-Gerät mit der normalen, s.g. 24-Monats-Basis-Garantie, bei der es diesen Passus nicht gibt!
Das ist übrigens auch nicht das erste Bauknecht-Gerät, welches QVC mit diesen Konditionen anbietet!
Ihr glaubt mir nicht - dann gebt die Art.-Nr. 843258 bei QVC ein - auf der Angebotsseite findet Ihr die "Garantie"bedingungen als pdf.Datei unter den Fotos.
Und auf der Website von Bauknecht die normalen Bedingungen (bei Google: Garantiebedingungen Bauknecht).
Es handelt sich also in Wirklichkeit um GAR KEINE Garantie - aber um Unlauteren Wettbewerb und Kundentäuschung der ganz üblen Art!
Euch stehen demnach lediglich die Rechte aus der 2jährigen, gesetzlichen Sachmängelhaftung (ehemals Gewährleistung) zu, für die der Händler zuständig ist, bei denen jedoch nach 6 Monaten die Beweislastumkehr greift, heißt, ab dann müsst Ihr auch hier beweisen, dass der Mangel bereits bei Kauf/Lieferung bestand, was ohne teures Gutachten praktisch unmöglich ist und weshalb die 2 Jahre eigentlich Augenwischerei sind.
Deshalb wundern sich auch Einige hier, warum QVC nach 6 Monaten die Verantwortung bei Mängeln ablehnt, was leider gesetzmäßig ist.
Denn eine gesetzlich geregelte Garantie gibt es eben leider nicht - diese gewährt, wenn überhaupt, der HERSTELLER, der sie in Dauer und Umfang frei bestimmen kann, weshalb dann eben auch solche Geschichten bei rauskommen können - also Garantiebedingungen immer gut VOR Kauf lesen - ich habe da auch bereits von anderen Herstellern (z. B. AEG) die schärfsten Bedingungen gesehen.
QVC äußert sich zu diesen "Garantien" übrigens ebenso wenig, wie Bauknecht!
Und Achtung: negative Produktbewertungen hat QVC ja schon immer gerne abgelehnt - jetzt gibt es aber eine ganz neue Masche, die ich bereits mehrfach hatte: Fragen und Antworten wurden mir als veröffentlicht mitgeteilt - tatsächlich war NIX mit Veröffentlichung! Gerade wieder zu diesem Gerät eben bezüglich dieser "Garantie" geschehen - ich hatte nämlich gefragt, was man von dieser "Garantie" denn überhaupt hätte!
Aber auf Derartiges sollen andere Kunden natürlich nicht aufmerksam gemacht werden!
Ganz, ganz mieser Verein mit miesesten Machenschaften!
Aber irgendwann ist die gutgläubige, zumeist ältere Kundschaft nicht mehr - dann wird es sehr schwer, mit all' dem, was QVC sich leistet, neue Kunden zu generieren und v.a. auch zu halten.
Und der PIN-Zwang sollte auch mal zur Überprüfung - ohne PIN bestellen geht, danach jedoch nichts mehr?!
Ich bin noch nicht dazu gekommen, die entsprechenden Behörden einzuschalten - die Sammlung wird jedoch immer umfangreicher und irgendwann habe ich die Zeit.
Nutzt die Möglichkeit, die Verbraucherzentrale zu informieren und macht alles Wichtige niemals nur telefonisch - gut sind Mail (ALLES ausdrucken, v.a. auch die evtl. automatischen Empfangsbestätigungen) PLUS Fax MIT ausgedruckter Sendungsbestätigung; so kann man sich für Vieles die Kosten für ein teures Einschreiben sparen und hat v.a. richtige Belege über das Geschriebene.

Ich hatte mich als Neu Kunde angemeldet. Ohne Probleme. Musste den Kundendient anrufen, da der Gutschein nich angenommen wurde. Eine nette Kollegin änderte dies sofort ab. Lieferung kam pünktlich und schnell.
Hatte auch schon eine Reklamation als nicht Kunde. Telefonisch bekam ich kompetente Antwort wie weiterverfahren wird.

QVC haben einen schlechten Kundenservice,versprochene Werbeartikel nicht wie versprochen rauszuschicken.
QVC sollte mal den Paket Dienstleister Wechsel,unfreundlich,nicht mit der deutschen Sprache vertraut und in der heutigen Zeit (COVID-19) kontaktlos , wird man gezwungen Unterschriften zu leisten ,sonst nimmt er es wieder mit.

Bin schon sehr lange Kundin. Aber was jetzt abgeht, ist furchtbar. Wollte mich über den Sendungsstatus einer Bestellung erkundigen, ich musste mich durch zig Nummer durchwählen und am Ende war ich immer wieder am Beginn. Seit 20 Tagen warte ich auf die Ware, aber diese wurde noch nicht Mal an die Post übergeben. Werde wieder im Geschäft und regional kaufe. Adios QVC, das meiste ist sowieso nur überteuerte China Ware.

seid vielen Jahren sehr gute Kundin, habe einiges bestellt und meistens hochpreisige Produkte ,in letzter Zeit, waren Produkte nicht so wie es beworben wurde,Qualität überzeugte nicht oder es gab andere Gründe dies zurück zusenden.Hab sogar manches Teil aus einem Set behalten obwohl ich es am liebsten hätte zurück geschickt ,zbsp Schminkset ,wo der Lippenstift ranzig roch ,bemerkten auch andere Kunden,
Wie lautet der Spruch von QVC ,probieren und wenn es nicht gefällt oder überzeugt schicken sie dies innerhalb von 30 jetzt sogar von 90 ohne wenn und aber zurück.
Von wegen ohne wenn und aber ,aber nachdem ich nun leider mehrmals aus den oben genannten Gründen was Retour schickte konnte ich von heute auf morgen nicht mehr auf Rechnung bestellen ohne Vorwarnung.
Ich finde das das Werbeversprechen und dann diese Reaktion auf meine Retouren nicht zusammen passen und finde qvc sollte endlich damit aufhören, dies ständig bei jeden vorgestellten Artikel zubetonen,sie können ja ,wenn es nicht gefällt ,nicht passt oder warum auch immer einfach zurückschicken, das ich nicht so.
Solange man bestellt und nichts zurück sendet ist alles gut aber wenn man dann ,dann lernt man QVC anders kennen.
Und sowas will Shoppingsender nur 1 sein ,zum Glück ist qvc nicht allein auf der Welt der Ware anbietet,. was wird wohl aus qvc wenn dies mit allen Kunden so gemacht wird ,laut Bewertungen erging es nicht nur mir so ,dann kommen andere Zeiten auf den Verkaufssender zu ,leider braucht man Kunden um zu verkaufen,
Das wars dann mit dem Einkäufen bei qvc ,das muss ich mur nicht antun ,wer nicht will .....
Passt auf und nur nichts zurückschicken, dann siehst anders aus